Refund policy
Última atualização: 21 de junho de 2026
Na Pods Sorocaba, buscamos garantir a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política para esclarecer as condições de trocas, devoluções e reembolsos.
Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para análise, poderá ser solicitado:
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos demonstrando o problema;
- Informações sobre o produto recebido.
Após a confirmação do defeito, poderemos realizar:
- Troca por outro produto equivalente;
- Envio de um novo produto;
- Reembolso do valor pago.
Trocas e devoluções
Por questões de higiene e segurança sanitária, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
- Já tenham sido utilizados;
- Apresentem sinais de uso;
- Tenham sido danificados por mau uso ou armazenamento inadequado.
Pedido incorreto
Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos solucionar o problema.
Reembolsos
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos podem variar conforme a forma de pagamento:
- Pix: normalmente em até 2 dias úteis;
- Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.
Informações de contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: 55 15 99286-5029
E-mail: elaveteweb@gmail.com
